Varmakauppa sertifikaatin saaneet verkkokaupat edustavat internetin parhaimmistoa luotettavuudessa ja sujuvuudessa. Paras lähtöpaikka turvalliseen nettishoppailuun on Varmakaupan tietokanta. Sieltä voit etsiä verkkokauppoja toimialoittain tai aakkosjärjestyksessä. Siirry tietokantaan

Jos haluat perehtyä verkkokauppojen valintakriteereihin, voit lukea tarkat ehdot täältä tai lyhennelmän alta.

Kaikki sertifikaatin ansainneet verkkokaupat ovat sitoutuneet noudattamaan seuraavia sääntöjä.

Säännöt

1. Selkeät toimitusehdot

Toimitusehtojen tulee olla selkeät ja helposti ymmärrettävät.

2. Toimitusajat

Jokainen verkkokauppa voi päättää omat toimitusaikansa. Näistä tulee ilmoittaa toimitusehdoissa selkeästi. Verkkokauppa sitoutuu noudattamaan luvattuja toimitusaikojansa.

3. Yhteystiedot

Jokaisella palveluun liittyneellä verkkokaupalla tulee olla seuraavat tiedot sivuillaan:
- Postiosoite
- Y-tunnus
- Asiakaspalvelu puhelinnumero aukioloaikoineen
- Asiakaspalvelu sähköpostiosoite

4. Asiakaspalvelu

Palveluun liittyneet verkkokaupat lupaavat vastata sähköpostitiedusteluihin kohtuullisen ajan kuluessa. Asiakaspalvelunumeroon vastataan sen aukioloaikoina.

5. Tuotten palautus

Suomessa on postimyynnin kautta ostetuilla tuotteilla 14pv palautusoikeus. Palveluun hyväksytyt yritykset kunnioittavat tätä lakia ja sisältävät sivuillaan selkeät tuotepalautusohjeet.Rahojen palautus tulee tapahtua 30pv sisällä tuotepalautuksen vastaanottamisesta.